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    来成都太阳城职业技术学校了解空乘培训事宜

    时间:2019-04-01 13:55来源:太阳城 作者:scutf 点击:
           通过了航空公司的目测、初试、复试、终审后,航空公司均还会安排这些“准空乘”进行一段时间的培训学习,培训学习一般费用高达上万元,均需要当事人承担,而且航空公司还会进一步观察考核,所以顺利通过培训考试也是非常重要的一环,否则,前面过五关斩六将,历尽艰险,好不容易跨进航空公司大门,可最终在培训中败下阵来,那真是太令人遗憾了。
     
      航空培训内容
     
      目前各家航空公司基本都是依据CCAR-121部和国家民航乘务员职业技能鉴定标准的有关要求进行培训,其中安全部分的培训内容和要求没有差别,但是关于客舱服务的培训项目每家航空公司都不一样,都认为自己的服务是最好最完善的。客舱服务培训项目包括迎送旅客、安全演示的手势、餐饮服务、客舱巡视的时间、乘务员的配置等,相关服务的细节和要求各公司都有自己的一套。所以,即使你考上了一家航空公司做乘务员,如果你眺槽到另外一家公司,那么意味着你还要重新进行乘务员培训,必须按照这家航空公司的要求来执行。
     
      般来说,空乘培训项目分为以下几大模块
     
      1.基础理论知识。包括航空公司组织架构、飞机的大致结构、飞行的原理、天气的影响、民航概况、运输常识、心理学、国际民航各组织及其职能、客票常识等。
     
      2.专业理论知识。包括乘务员职业道徳、岗位特点、行为品质、服务意识培养、服装形象要求、化妆知识、客舱设备介绍、飞机布局、酒水餐食的种类及加工、乘务员职责、工作流程、应急处置原则、人体生理机能、危险品管理、电子设备限制、飞行安全要求、野外救生技巧等。
     
      3.实操服务部分。包括迎送旅客的位置、各种姿态标准(站、立行、走、坐、下蹲、鞠躬)、礼貌服务用语、安全演示、设备的正确操作、报纸的摆放及发送、小毛巾和餐巾的折叠摆放、酒水的搭配、发送酒水的程序和要求、餐食如何加工、冷饮食品的摆放、餐食发送的顺序、客舱巡视、特殊旅客服务、垃圾回收、常见病处理、如何处理旅客的各种问题等。
     
      4.实操应急部分。包括反恐练习、旅客的非法行为处置、劫机处理、机上各种火灾处置、客舱释压处置、陆地/水上撤离的程序和注意事项、防冲击姿势演示、舱门管理、援助者选择及示范、跳滑梯训练、游泳训练、客舱人员撤离的顺序、急救处理、伤病员包扎、陆地/水上求救、救生船训练等。
     
      所有的培训内容在空乘的初始培训中都必须完成并达标,否则是不能登上飞机开始飞行的。一般而言初始乘务员培训需要300课时以上,至少2个月的培训时间。在培训期间每个人都必须保持紧张的学习状态,否则旦没有通过最后的培训考核就前功尽弃了。很多项目都是学员所没有接触过的,真正学会并不容易,比如很多学员考入航空公司之前不会游泳,可这是这个岗位必须要掌握的技能,因为飞机经常会飞越河流、海洋,不会游泳,如果遇到飞机水上迫降,那么乘务员就无法保证自己和旅客安全了。因此,多数航空公司对游泳均做出了严格要求并制定了标准,尤其是国外航空公司,在招聘时就严格要求应聘者必须达到它们的游泳条件,甚至要求必须拥有深水资格证才行。

           了解更多航空教育培训资讯请关注成都太阳城职业技术学校官网:http://www.bkwyrm.net
    (责任编辑:scutf)

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